口コミ

Mitch Sato
6月18日
読了時間: 3分

前に、うちの教室のホームページは知らない人はなかなか辿り着けない、って体験に来た方に言われたことがあります。マップ・エンジン・オプティマイゼーションにお金を払っていた時期もありますが、今はマーケティングには全くお金を使っていません。新規の生徒さんをこれ以上受けられない、というわけではなく、引き続き生徒さんは募集しているのですが、今のペースで十分だと思っているからです。

うちに体験に来られる方は、なかなか辿り着けないホームページに辿り着き、そして勇気を出して問い合わせのメッセージを送られた方です。そのぐらい太極拳をやってみたい、という思いが元々あった方がほとんどだと思います。それゆえに、体験に来られた方が入会してくださる確率は非常に高くなっていますし、退会していく方の割合もかなり低めに抑えられています。

やめていく人が少ない、というのと同時に、良い方が集まってきてくれているのも嬉しい限りです。教えていてストレスを感じるような人は本当にいません。

今の募集の仕方で、集まってくれた生徒さんの数に対する満足はありますが、それ以上に満足しているのは集まってくださった方の質です。なので、今の募集の方法を変える必要は感じないし、むしろ変えてしまったことで集まる生徒さんの質が変わってしまうことの方がかえってリスクが高いと思っています。ウェブマーケティングの会社からの営業電話にはそう言って断っています。

それほど多くはないのですが、既存の生徒さんの口コミで来られるようになった方もいます。最近気づいたのですが、口コミで来られる方はほぼ入会はされるのですが、自ら問い合わせをしてきてくださった方に比べると、途中で退会をされる率が高くなっています。

自らやりたいと思って教室を探した方に比べると、やりたいという思いが元々希薄なのかもしれません。参加してくださる生徒さんの人数を増やすためには、口コミは重要かもしれませんが、安定した教室運営を行うためには、そればかりに頼るわけにはいかない気がします。

お陰様でうちの教室もそれなりの規模になりました。次のステップは、今いる生徒さんを確実に育てて、メリットをきちんと感じてもらい、太極拳を一生の趣味にしてもらえるようにすることです。そうすることでコミュニティとして発展させることができ、その先にはまた新しい生徒さんが集まってくれるという好循環を産むことになります。

欲をかくことなく、目の前のことに集中せよ、とこの間読んだ本に書いてありました。教室運営もそんな目線でやっていきたいです。